Đặt hàng và sản phẩm
Cửa hàng bán gì?
Nội thất gỗ tự nhiên thủ công — bàn, ghế, giường, kệ lưu trữ, bàn làm việc và nhiều món khác — sản xuất tại xưởng ở Việt Nam. Một số món có sẵn; số khác đặt làm theo kích thước, loại gỗ và màu hoàn thiện bạn chọn. Danh mục trên trang staging này đang gắn nhãn DEMO trong khi catalog thật được chuẩn bị.
Có đặt được kích thước hoặc thiết kế riêng không?
Có. Đặt làm theo yêu cầu là một trong những dịch vụ cốt lõi — bạn chọn kích thước, vật liệu và hoàn thiện, chúng tôi sản xuất đúng thông số. Gửi yêu cầu qua trang liên hệ hoặc xem dịch vụ để biết quy trình một dự án custom.
Dùng chất liệu gì?
Gỗ nguyên khối các loại như sồi, acacia và óc chó, với lớp hoàn thiện được chọn để bảo vệ gỗ và hợp không gian. Loại gỗ và phương án hoàn thiện cụ thể được xác nhận theo từng món — biến thiên tự nhiên của vân và tông màu là điều bình thường và là một phần đặc trưng của vật liệu.
Đặt hàng và giao nhận
Có giao hàng quốc tế không?
Có — chúng tôi chuẩn bị đơn hàng xuất khẩu toàn cầu với bao bì và chứng từ đầy đủ. Điểm đến, hãng vận chuyển và phí cụ thể được xác nhận trong báo giá, vì chúng phụ thuộc vào món đồ, kích thước và vị trí của bạn.
Giao hàng mất bao lâu?
Tùy món là có sẵn hay đặt làm, cộng thêm điểm đến. Chúng tôi xác nhận thời gian giao trước khi bạn chốt đơn — không có bất ngờ nào ở bước thanh toán.
Làm sao để biết giá hoặc báo giá?
Thêm sản phẩm vào giỏ để xem giá niêm yết, hoặc liên hệ với danh sách, số lượng và địa điểm giao để nhận báo giá chi tiết — đặc biệt với đồ đặt làm hoặc số lượng sỉ.
Theo dõi đơn hàng ở đâu?
Sau khi đơn được giao cho hãng, bạn nhận mã tracking qua email nếu hãng hỗ trợ. Với đơn đặt làm hoặc sỉ, chúng tôi cập nhật từng mốc sản xuất.
Doanh nghiệp và chính sách
Có bán sỉ không?
Có — khách sạn, nhà hàng, văn phòng, cửa hàng bán lẻ và chủ dự án có thể đặt số lượng lớn với kích thước tùy chỉnh và kế hoạch sản xuất hàng loạt. Xem trang bán sỉ hoặc yêu cầu báo giá thương mại.
Chấp nhận hình thức thanh toán nào?
Phương thức thanh toán được xác nhận ở bước đặt hàng. Cửa hàng staging này chưa bật cổng thanh toán thật nên không có giao dịch thật nào được xử lý.
Chính sách đổi trả và bảo hành?
Đổi trả, khiếu nại hư hỏng và phạm vi bảo hành được xử lý theo từng trường hợp và nêu rõ tại trang đổi trả & bảo hành. Vì mỗi món đều làm thủ công theo đơn, chi tiết cụ thể được xác nhận cùng đơn hàng.
Có showroom để ghé xem không?
Xưởng của chúng tôi ở Việt Nam và phần lớn đơn hàng diễn ra online. Nếu bạn ở địa phương hoặc có dịp đến, hãy liên hệ để sắp xếp xem trực tiếp — còn không, từng trang sản phẩm và trang dự án đều có chi tiết và hình ảnh hiện có.
Có sửa hoặc đánh lại hoàn thiện nội thất không?
Sửa chữa nhẹ hoặc đánh lại hoàn thiện có thể khả thi tùy món và lớp phủ — gửi ảnh cho chúng tôi, chúng tôi sẽ nói thẳng có làm được hay không.
Đổi hoặc hủy đơn được không?
Trước khi vào sản xuất, hầu hết đơn có thể đổi hoặc hủy — liên hệ càng sớm càng tốt. Khi món đặt làm đã vào sản xuất thì có thể không đổi được; chúng tôi luôn báo rõ đơn hàng đang ở bước nào.
Chăm sóc nội thất gỗ nguyên khối thế nào?
Lau bề mặt bằng khăn mềm hơi ẩm rồi lau khô ngay. Tránh nắng trực tiếp kéo dài, độ ẩm cực đoan và đặt đồ nóng hoặc ướt trực tiếp lên gỗ. Thỉnh thoảng làm mới dầu hoàn thiện — chúng tôi tư vấn theo từng loại — giúp bề mặt đẹp trong nhiều năm.